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ISO20000认证随着信息技术的发展和广泛应用，组织的业务运作越来越依赖于IT，组织对IT支持提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。
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ISO20000认证相关信息
ISO20000服务质量管理体系认证自2004年在英国实施以来，经历短短4年时间，已从一开始的几十家组织机构发展到现在的500多家，而且始终保持快速的发展。全球ISO20000认证数量…
2019-11-19
阅读：74
ISO20000核心应用，也是数据中心工作的重点。而事件管理、变更管理、可用性管理、服务级别管理这四个管理流程则构成了数据中心从用户到客户的管理核心，这个核心使得数据中…
2019-11-19
阅读：75
取得ISO20000认证的步骤：1.准备1) 明确认证的意义；2) 确定IT服务管理认证范围；3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；4) 明确认证活动的参与方面，确定各方…
2019-11-19
阅读：68
ISO20000-1:2005 IT服务管理体系规范是关于IT 服务的标准，提出了用户实施IT 管理的基本基线，对用户如何解决客户化和专业化问题提出了明确的要求，它主要表现为前端客户需…
2019-11-19
阅读：64
20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。20000信息技术服务管理体系…
2019-11-19
阅读：67
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